1、YD11ZG003407违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务的,由电力监管机构责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得3倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。()
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1、YD11CG002119客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。
A. 责备和批评同事
B. 教育、批评客户
C. 表示客户不重要
D. 怀疑客户的诚实
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1、YD11CG001009导体的电阻一般随温度的升高而()。
A. 增大
B. 减小
C. 不变
D. 先增后降
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1、YD11CG001185客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范,对仪容的要求是()。
A. 统一、整洁、得体
B. 自然、大方、端庄
C. 文雅、礼貌、精神
D. 微笑、热情、真诚
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1、YD11CG001119大工业用户暂停部分用电容量后,其未停止运行的设备容量应按()电价计费。
A. 普通工业
B. 大工业
C. 非工业
D. 单一制
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1、YD11CG001085从《中华人民共和国电力法》(以下可简称《电力法》,其他法律法规类同)的性质看,它既是能源法,又是()。
A. 行政法
B. 环保法
C. 公用事业法
D. 部门法
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1、YD11ZG002296正确的”户、变”关系应该满足()。
A. 营销管理系统”站、线、变、户关系”正确
B. 营销系统用户所属抄表册正确
C. 计量系统用户所属终端关系正确
D. 现场集中器设置用户对应测量点正确
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1、YD11CG003306多股铜芯绝缘软线可以用在计量二次回路上()。
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1、YD11CG003298供电企业用电检查人员执行用电检查任务时,不得少于两人;必须持有经审核批准的《用电检查工作单》,并向用户出示《用电检查证》。用户应当配合检查,不得无故拒绝和阻挠。()
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1、YD11ZG001330异步电动机因具有结构简单、价格便宜、坚固耐用、维修方便等一系列优点而得到广泛应用,但它的主要缺点是()。
A. 性能差
B. 功率因数低
C. 调速、启动性能差
D. 过载能力差
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