1、YD11CG001024我国现行电力网中,交流电的额定频率为()。
A. 50Hz
B. 60Hz
C. 80Hz
D. 25Hz
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1、YD11CG003106异步电动机轻载或过载运行,功率因数和效率都较低。()
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1、YD11ZG003353直流电动机电枢绕组是在静止磁场中,切割磁力线而产生感应电动势的。()
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1、YD11GG003476供电企业对于应加收变压器损失电量的用户,变损电量只加入总表计费,不参加分表比例分摊。()
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1、YD11CG003245对于刚推行的新的收费方式,没必要建立相应的管理制度。()
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1、YD11ZG003424用户受电设备经检查不合格,限期未整改,可不经批准终止供电。()
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1、YD11GG003502电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业依法实行自主经营、自负盈亏,不接受电力管理部门的监督。()
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1、YD11CG002119客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。
A. 责备和批评同事
B. 教育、批评客户
C. 表示客户不重要
D. 怀疑客户的诚实
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1、YD11CG003233严格检验是全面质量管理的一种重要手段。()
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1、YD11CG003273当客户的要求与政策法规及本企业的制度相悖时,要向客户耐心解释,据理力争;当客户过于激动时,可由专人接待并做好进一步解释工作。()
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