1、YD11BG003549讲究文明礼貌、仪表仪容,做到尊重客户、礼貌待人,使用文明用语。()
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1、YD11GG003452线电压为相电压的根号3倍,同时线电压的相位超前相电压30°。()
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1、YD11GG001488电力营销技术支持系统的核心部分是()。
A. 客户服务技术支持系统
B. 电力营销信息系统
C. 自动抄表系统
D. 客户交费支持系统
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1、YD11CG001123按现行物价局规定:在每一日历年内,客户可申请全部(含不通过受电变压器的高压电动机)或部分容量的暂时停止用电(),每次暂停时间不得少于15天。
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1、YD11CG002021根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分05分的评价标准有()。
A. 发生1件12398投诉
B. 客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉
C. 网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉
D. 地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报
E. 片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;
F. 低电压问题未按公司要求解决到位;
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1、YD11CG001172用电计量装置是计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和()及二次连接导线组成的。
A. 电压互感器
B. 电流互感器
C. 电压、电流互感器
D. 指示仪表
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1、YD11CG003302供电设施上发生事故引起的法律责任,全部由产权所有者承担。()
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1、YD11BG001557220V单相供电的,供电电压允许偏差上限值为额定电压的()。
A. 0.05
B. 0.07
C. 0.01
D. -0.05
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1、YD11ZG003320凡是由三相电源、三相负载及线路阻抗中至少有一部分不对称组成的三相电路,都叫做不对称三相电路。()
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1、YD11CG001126客户连续()不用电,也不申请办理暂停用电手续者,供电企业须以销户终止其用电。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
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