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营销系列-客户经理学习地图

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1、YD11GG003487各供电企业应甄别电费风险较大的客户,对有拖、欠电费历史记录的用电客户;租赁型的用电客户;交付能力较差的用电客户;停产或半停产的用电客户;临时用电客户实施预购电的收费方式。()

A、正确

B、错误

答案：A

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1、YD11CG003064电能不能大量存储。()

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1、YD11ZG002289在对配电变压器带电进行负荷测试时应带()工具

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1、YD11GG001440电量异常校核比例,由系统自动予以提示作为审核的参考,所定比例最大不能超过正常电量的()。

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1、YD11GG003535220V单相供电的电压负偏差为额定值的-7%。()

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1、YD11CG003090同一电压等级少油断路器比多油断路器用油量少、质量轻。()

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1、YD11GG003446配电主设备包括变压器、开关柜、柱上开关类设备、电缆分接箱一次设备,以及直流柜箱、保护装置、备自投装置、配电网自动化终端、通信终端等二次设备。()

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1、YD11CG003160在变压器中性点装设消弧线圈目的是补偿电网接地时电容电流。()

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1、YD11CG001168IV类客户电能表应()年轮换一次。

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1、YD11CG003312接到客户投诉时,应细心倾听,认真理解客户的抱怨,从客户的角度出发,作合理解释,并强调公司或自身理由。()

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1、YD11CG003283电气设备着火时,可以使用二氧化碳灭火器灭火。()

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1、YD11GG003487各供电企业应甄别电费风险较大的客户,对有拖、欠电费历史记录的用电客户;租赁型的用电客户;交付能力较差的用电客户;停产或半停产的用电客户;临时用电客户实施预购电的收费方式。()

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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A. 　绝缘手套

B. 　钳形电流表

C. 　绝缘梯

D. 　钢丝钳

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1、YD11GG001440电量异常校核比例,由系统自动予以提示作为审核的参考,所定比例最大不能超过正常电量的()。

A. 　0.2

B. 　0.3

C. 　0.4

D. 　0.5

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1、YD11GG003535220V单相供电的电压负偏差为额定值的-7%。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11CG003090同一电压等级少油断路器比多油断路器用油量少、质量轻。()

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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1、YD11CG003160在变压器中性点装设消弧线圈目的是补偿电网接地时电容电流。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11CG001168IV类客户电能表应()年轮换一次。

A. 　一

B. 　三

C. 　六

D. 　五

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1、YD11CG003312接到客户投诉时,应细心倾听,认真理解客户的抱怨,从客户的角度出发,作合理解释,并强调公司或自身理由。()

A. 正确

B. 错误

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1、YD11CG003283电气设备着火时,可以使用二氧化碳灭火器灭火。()

A. 正确

B. 错误

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