商业银行以客户为中心的经营、服务的第一步，也是最关键的一步是（ ）。

A. 风险

B. 投资

C. 收益

D. 流动性

A. 一般，低风险、中低风险、中风险

B. 一般，低风险、中低风险、中风险和高风险

C. 较低，低风险、中低风险和中风险

D. 较低，低风险、中低风险、中风险和高风险

A. 券商管证券，银行管资金

B. 券商管资金，银行管证券

C. 券商管资金和证券

D. 银行管资金和证券

A. 35%，4%

B. 25%，8%

C. 15%，6%

D. 20%，4%

A. 0.3

B. 0.2

C. 0.1

D. 0.05

A. 予以开除或勒令其辞职

B. 调离理财业务岗位，情节严重的应承担相应法律责任

C. 暂时调离理财业务岗位，情节严重的应永远调离

D. 交由上级部门进行处分

A. 黄金退出流通领域后，其流动性一般较证券类投资产品差

B. 黄金和股票市场收益经常呈正相关关系

C. A、黄金价格通常会随着通货膨胀而提高，可以保值

D. 投资者承担技术风险造成的全部损失

A. 投资者办理理财产品的流程

B. 投资者风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容

C. 商业银行向投资者进行信息披露的方式、渠道和频率等

D. 投资者向商业银行投诉的方式和程序

E. 商业银行联络方式及其他需要向投资者说明的内容

A. 具有中国银保监会或其派出机构颁发的金融许可证

B. 已建立符合中国银保监会规定的保险代理业务信息系统

C. 已建立保险代理业务管理制度和机制，并具备相应的专业管理能力

D. 法人机构和一级分支机构已指定保险代理业务管理责任部门和责任人员

E. 主业经营情况良好，最近2年无重大违法违规记录（已采取有效整改措施并经中国银保监会及其派出机构认可的除外）