解析：这道题主要考察企业在竞争性市场上所面临的各种竞争力量。让我们逐个选项来看：

A: 替代品生产者。在市场上，企业不仅要和同行业的竞争对手竞争，还要考虑到替代品生产者可能会提供类似产品或服务，从而吸引消费者。

B: 潜在加入者。除了已经存在的竞争对手，还有可能有新的企业进入市场，增加了竞争的压力。

C: 原材料供应者。原材料的供应商也是企业竞争力量的一部分，原材料价格的波动会影响企业的成本和竞争力。

D: 购买者。消费者的需求和偏好也是企业竞争的一个重要因素，企业需要不断地满足消费者的需求，以保持竞争力。

综上所述，ABCD选项都是影响企业竞争力量的因素，所以答案为ABCD。

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投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据（）制定的。

A. 市场需求

B. 企业自身的成本费用

C. 对竞争者的报价估计

D. 边际成本

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________是构成顾客购买总成本大小的主要和基本因素。

A. 时间成本

B. 体力成本

C. 精神成本

D. 货币成本

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收集第一手资料的主要工具是（）

A. 计算机

B. 乱数表

C. 调查表

D. 统计年鉴

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期望质量受四个因素的影响：营销沟通、企业形象、顾客口碑和（）

A. 顾客需求

B. 成本费用

C. 响应性

D. 移情性

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__________指先前材料的记忆对后材料的记忆有干扰作用。

A. 记忆障碍

B. 后摄抑制

C. 前摄抑制

D. 记忆抑制

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消费者行为的研究内容包括（）

A. 营销活动控制

B. 消费者个体因素

C. 消费者购买决策过程

D. 外在环境因素

E. 市场营销因素

解析：消费者行为的研究内容包括消费者个体因素、消费者购买决策过程、外在环境因素和市场营销因素。

首先，消费者个体因素指的是消费者个体的特点和行为习惯，比如年龄、性别、教育程度、收入水平等因素会影响消费者的购买行为。

其次，消费者购买决策过程是指消费者在购买产品或服务时所经历的一系列阶段，包括需求识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和后续行为等过程。

再者，外在环境因素包括社会文化环境、经济环境、技术环境等因素，这些因素会影响消费者的购买行为和决策过程。

最后，市场营销因素指的是企业的营销策略、产品定价、促销活动等因素，这些因素会影响消费者的购买决策和行为。因此，消费者行为的研究需要综合考虑这些因素。

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品牌定位是企业面对较多的竞争者，通过对（）等各方面的设计，是品牌在顾客心目中占据一席之地

A. 产品

B. 服务

C. 情感诉求

D. 企业形象

E. 产品包装

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差别定价是企业按照两种或两种以上不反映 ( )的比例差异的价格销售产品或服务.

A. 产品价值

B. 目标利润

C. 成本费用