A、服务规范
B、服务技巧
C、场景培训
D、应急处置演练
答案：ABCD
A、服务规范
B、服务技巧
C、场景培训
D、应急处置演练
答案：ABCD
A. 系统管理员
B. 系统操作员
C. 监控员
D. SIMS管理员（排队叫号机）
A. 当日
B. 次日
C. T+1
D. T+2
A. “外收现金”
B. “微信转账”
C. “低柜批扣”
D. “扫码收费”
A. 定比
B. 定基
C. 浮比
D. 浮动
A. 协助查询是指金融机构依照有关法律的规定以及有权机关查询的要求，将个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。
B. 协助扣划是指金融机构依照有关法律的规定以及有权机关扣划的要求，在一定时期内禁止客户提取个人存款账户内的全部或部分存款的行为。
C. 协助冻结是指金融机构依照有关法律的规定以及有权机关冻结的要求，将个人存款账户内的全部或部分存款资金划拨到指定账户上的行为。
D. 有权机关指依照法律的明确规定，有权查询、冻结、扣划个人在金融机构存款的司法机关、行政机关、军事机关及行使行政职能的事业单位。
A. 通知类型：包括1天投资版和7天大众版两种。
B. 当币种为外币时只能选择7天大众版。
C. 当选择7天大众版时，系统每满七天自动转存一次。
D. 结息时按7天个人通知存款利率计息；若不满7天，按支1天通知存款利率计息。
A. 转出方卡（账）号
B. 转出方客户证件号码
C. 执法人员工作证或人民警察证
D. 协助冻结通知书
