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基础运营人员复习资料

题目内容

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多选题

)

“服务升温工程”的工作目标是：____

A、环境升温

B、文化升温

C、服务升温

D、品牌升温

答案：ACD

基础运营人员复习资料

对于99999科目挂账和因操作失误发生的隔日账务差错，须按照红字冲正、蓝字补记的差错更正方法进行调整。

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未经内勤行长同意，柜面经理不得擅自弹进弹出高柜服务区。

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临柜人员应按照相关规定办理客户信息查询业务，根据客户要求打印出的客户信息，如客户未将打印件带走，负责查询的人员可以私自保管。

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手工用印模式下，未纳入印控仪保管的临柜业务实物印章由用印申请人负责用印业务的______。

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以下哪些转账可使用转账撤销交易进行撤销：____

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CCS等级为“______”的客户，客户部门需提供《对公客户加强型尽职调查表》。

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定期、通知、保证金和贷款账户对账率应达到100%。

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根据客户需要，借记卡主卡销户可选择的销户方式有：______。

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某对公客户未对账，我行对其账户进行未对账止付处理。现客户已对账，但对账系统未自动解封。此时，柜面经理可根据二级分行运营管理部提供的对账系统对账明细截图（有对账结果），经______审批后柜面直接解封。

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营业机构柜面经理日终签退前，各类凭证按照编号由大到小的顺序放置，整理完毕后交内勤行长，柜面经理对本人凭证的真实性、完整性负责。

题目内容

(

多选题

)

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基础运营人员复习资料

“服务升温工程”的工作目标是：____

A、环境升温

B、文化升温

C、服务升温

D、品牌升温

答案：ACD

相关题目

对于99999科目挂账和因操作失误发生的隔日账务差错，须按照红字冲正、蓝字补记的差错更正方法进行调整。

点击查看答案

未经内勤行长同意，柜面经理不得擅自弹进弹出高柜服务区。

点击查看答案

临柜人员应按照相关规定办理客户信息查询业务，根据客户要求打印出的客户信息，如客户未将打印件带走，负责查询的人员可以私自保管。

点击查看答案

手工用印模式下，未纳入印控仪保管的临柜业务实物印章由用印申请人负责用印业务的______。

A. 美观性

B. 真实性

C. 完整性

D. 合规性

点击查看答案

以下哪些转账可使用转账撤销交易进行撤销：____

A. 柜面渠道受理的普通转账

B. 柜面渠道受理的实时转账

C. 电子渠道受理的普通和次日转账

D. 自助设备上受理的本行和跨行延迟转账

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CCS等级为“______”的客户，客户部门需提供《对公客户加强型尽职调查表》。

A. 高风险类

B. 中风险类

C. 中低风险类

D. 低风险类

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定期、通知、保证金和贷款账户对账率应达到100%。

点击查看答案

根据客户需要，借记卡主卡销户可选择的销户方式有：______。

A. 现金销户

B. 转过渡

C. 转借记卡

D. 转微信

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A. 二级分行对账管理人员

B. 一级支行对账管理人员

C. 网点负责人

D. 内勤行长

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营业机构柜面经理日终签退前，各类凭证按照编号由大到小的顺序放置，整理完毕后交内勤行长，柜面经理对本人凭证的真实性、完整性负责。

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