答案：A
答案：A
A. 1
B. 3
C. 6
D. 12
A. 引导
B. 服务
C. 营销
D. 操作
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
A. 主动关怀关爱员工，掌握员工的思想动态。
B. 通过谈话等方式，了解员工家庭等情况。
C. 对遇到压力、困难或发生重大变故的员工，要及时排解关怀、救助帮扶。
D. 对员工行为不闻不问。
A. 客户姓名
B. 职业
C. 证件类型
D. 证件号码
A. 联系他行退回资金
B. 建议客户修改账户密码
C. 建议客户换卡
D. 为客户做转账撤销交易
A. 正常
B. 停用
C. 临时删除
D. 永久删除
A. 客户所提供的有关证明文件经核查或鉴定为虚假证件。
B. 客户所提供的身份证明文件不在有效期内。
C. 对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位和个人拒绝出示的。
D. 经核实单位注册地址不存在或者虚构经营场所。
A. 基本存款账户；专用存款账户
B. 一般存款账户；专用存款账户
C. 专用存款账户；一般存款账户
D. 临时存款账户；一般存款账户
A. 对于员工应休假不休假
B. 应倒班不倒班
C. 长时间连续工作
D. 拒绝强制休假
