银行业金融机构应当遵循（）和内部自律原则，构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者合法权益的义务。

A. 组合贷款

B. 委托贷款

C. 抵押贷款

D. 银团贷款

A. 预期损失分配法

B. 损失变化分配法

C. 矩阵分解法

D. 非预期损失分配法

A. 与商业银行董事会、高级管理层进行审慎性会谈。

B. 要求商业银行制定切实可行的资本补充计划和限期达标计划。

C. 增加对商业银行资本充足的监督检查频率，要求商业银行对特定风险领域采取风险缓释措施。

D. 限制商业银行向董事、高级管理人员实施任何形式的激励。

A. 评级情况

B. 授信情况

C. 信誉情况

D. 信用情况

A. 中国人民银行

B. 银保监会

C. 银行业协会

D. 国务院

A. 监管制度

B. 法律制度

C. 监管模式

D. 监管体制 

A. 5%

B. 10%

C. 15%

D. 20%

A. 纠纷最终解决后

B. 纠纷解决后3个月内

C. 纠纷解决后6个月内

D. 永久保存

A. 管理方案

B. 应急预案

C. 制度

A. 5万

B. 10万

C. 50万

D. 100万