A、银行业金融机构在接到银行业消费者投诉时,对于确实存在问题的银行业产品和服务,应当立即赔偿。
B、银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理,不定期汇总分析客户建议。
C、银行业金融机构内部审计职能部门应当不定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
D、银行业金融机构可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估。
答案:D
A、银行业金融机构在接到银行业消费者投诉时,对于确实存在问题的银行业产品和服务,应当立即赔偿。
B、银行业金融机构应当加强对投诉处理结果的跟踪管理,不定期汇总分析客户建议。
C、银行业金融机构内部审计职能部门应当不定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
D、银行业金融机构可以委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估。
答案:D
A. 银行业金融机构监督部门
B. 董(理)事会
C. 银行业金融机构内部审计职能部门
D. 银行业金融机构消费者权益保护职能部门
A. 办理经常项目资金收付,未对交易单证的真实性及其与外汇收支的一致性进行合理审查的
B. 未按照规定进行国际收支统计申报的
C. 未按照规定提交有效单证或者提交的单证不真实的
D. 拒绝、阻碍外汇管理机关依法进行监督检查或者调查的
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
A. 市场风险
B. 操作风险
C. 流动性风险
D. 国家风险
A. 特殊性、非盈利性和可转化性
B. 普遍性、非盈利性和可转化性
C. 特殊性、盈利性和不可转化性
D. 普遍性、盈利性和不可转化性
A. 商业银行的操作风险往往小于市场风险,因此商业银行应该更关注市场风险管理
B. 商业银行的操作风险也可能带来巨亏,因此应当比市场风险更加充分重视
C. 商业银行的各种类型的风险都可能带来巨大损失,都应当加以重视
D. 以上都不对
A. 姿态
B. 态度
C. 服务
D. 微笑
A. 银行业存款类金融机构
B. 银行业非存款类金融机构
C. 交易及结算类金融机构
D. 其他金融机构
A. 借款人提出的请求
B. 借款人日常经营所需的营运资金
C. 借款人日常生产经营所需营运资金与现有营运资金的差额(即流动资金缺口)
D. 既往银行信贷记录
A. 持续
B. 不断
C. 及时
D. 快速