196:现金圈存是指持卡人支付现金向银通卡电子现金存入一定金额。(1分)
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38:当站内生火灾、爆炸等紧急情况时,工作人员要立即开启相关自动检票机通道、关闭自动售票机,并引导旅客到安全区域。(1分)
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34:软卧车代用软座车时,软卧每一下铺按()人计算定员。(1分)
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18:中途下车签证差价处理原则是()。(1分)
A. 多不退少补
B. 不补不退
C. 多退少不补
D. 多退少补
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37:票、证、人不一致情况包括:拒不提供本人有效身份证件原件;查验中票、证、人不一致;使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致;成年人旅客持儿童票。(1分)
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25:高速铁路站车客运人员能运用普通话,掌握常用英语会话,具备良好的()表达能力(1分)
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36:成人身高不足1.2m也应购买全价票。(1分)
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165:公文交接要坚持确认到站,检查封印、包装,清点件数的制度,一般公文按到站分存,贵重品、保密文件应加锁保管。(1分)
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46:办理客票发售业务的车站,可向站段申请配置找零备用金。找零备用金仅限用于与客票有关的发售找零、退票找零等业务。(1分)
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88:旅客因()或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。(1分)
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