237:旅客持有较长杆型物品乘降时,要向旅客宣传将物品处于平行状态,防止触电伤害。(1分)
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191:刷卡支付的车票在改签时,如需再次支付,旅客可使用银行卡也可使用现金支付票款。(1分)
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109:旅客在到站前要求越过到站继续旅行时,在列车有能力的情况下应予以办理。办理时核收越站区间的票价,不足起码里程时,按起码里程计算,核收手续费。(1分)
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43:目前,铁路售票窗口POS机可受理()等收单行发行的所有银行卡,以及其他银行发行的带银联标识的银行卡。(1分)
A. 中国工商银行
B. 中国农业银行
C. 中国银行
D. 招商银行
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79:职工个人有下列()行为之一属严重违反规章制度,应给予开除处分,并依法解除劳动合同。(1分)
A. 以票谋私金额3000元以上
B. 殴打旅客、货主造成重伤、死亡
C. 敲诈勒索旅客货主2000元以上
D. 工作人员当班饮酒、睡觉、打牌、赌博等
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46:办理客票发售业务的车站,可向站段申请配置找零备用金。找零备用金仅限用于与客票有关的发售找零、退票找零等业务。(1分)
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233:在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起3日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eee3-ccc4-e948-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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6:在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的,应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内(含当日)到车站指定窗口索取。(1分)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005eee3-ccc4-d1d8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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73:客运人员对持二代身份证进站的旅客进行实名验票时,应点击电脑界面()按钮,即可查询到旅客电子客票信息(1分)
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116:车站对列车移交拒绝补票人员,应()。(1分)
A. 送交公安部门处理
B. 追补应收和加收票款,核收手续费
C. 补收所乘区间票款,核收手续费
D. 按规定进行罚款
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