217:旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时,在列车有能力的情况下应当予以办理。发售一张补价票,随同原票使用有效。(1分)
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96:乘车站在验证口通过实名验证程序,读取乘车人的二代居民身份证原件,核对电子票、身份证、旅客相关信息,确保票、证、人一致后方能放行(1分)
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104:票额分配计划的分配依据包括:(1分)
A. 指定月份的市郊、管内、直通客流图及主要站旅客交流表。
B. 旅客密度表,分车次整理的软、硬卧和硬座的实际人数,各次列车超员、虚糜情况的分析
C. 主要站分车次、区段的上车人数和分车次的下车人数
D. 图定列车数量、编组、运行区段变化情况
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73:客运人员对持二代身份证进站的旅客进行实名验票时,应点击电脑界面()按钮,即可查询到旅客电子客票信息(1分)
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194:客运人员组织旅客检票时,应遵从()原则。(1分)
A. 先重点、后团体、再一般
B. 先一般、后团体、再重点
C. 先团体、后重点、再一般
D. 先一般、后重点、再团体
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96:车站要建立旅客运输日计划分析考核制度,各次列车计划完成兑现率及日计划完成兑现率均要达到()以上。(1分)
A. 90%
B. 95%
C. 85%
D. 80%
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58:动车组实行开车打铃制度,开车时间前()打响开车铃,铃声时长()。(1分)
A. 30秒、10秒
B. 20秒、10秒
C. 10秒、10秒
D. 60秒、10秒
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28:旅客票价包括().(1分)
A. 客票票价
B. 行李票价
C. 附加票票价
D. 包裹票价
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86:由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失,站、车在填发代用票时,应将款额剪断线全部剪下,随()上报。(1分)
A. 甲联
B. 乙联
C. 丙联
D. 退票报告
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143:车站各营业处所除应有()规定的揭示内容外,为方便旅客,还应有铁路旅行常识,全国铁路营业站示意图,严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明,列车开车、中转换乘时刻,全国主要站中转换乘时刻表。(1分)
A. 《客规》
B. 《客细》
C. 《站细》
D. 《铁路旅客运输细则》
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