A、A在官方网站、微信公众
号、手机银行等开设专栏
B、B在营业网点公示服务监督电话
C、C对客户投诉要及时分析、追踪
和处理，明确客户投诉管理流程、
责任部门和处理时限
D、D以问题为导向，促进内部制度、业务处理流程和系统功能等
难点痛点环节的优化改进
答案：ABCD
A、A在官方网站、微信公众
号、手机银行等开设专栏
B、B在营业网点公示服务监督电话
C、C对客户投诉要及时分析、追踪
和处理，明确客户投诉管理流程、
责任部门和处理时限
D、D以问题为导向，促进内部制度、业务处理流程和系统功能等
难点痛点环节的优化改进
答案：ABCD
A. A贷款发放
B. B欠息提示
C. C贷款到期前7日提示
D. D贷款还息日前7天通知
解析：《通辽市科尔沁区农村信用合作联社短信银行业务管理办法》
A. A、高风险客户
B. B、中高风险客户
C. C、中风险客户
D. D、中低风险客户
A. A、12
B. B、24
C. C、48
D. D、60
A. A10
B. B20
C. C30
D. D50
A. A、周
B. B、月
C. C、季度
D. D、年
A. A正常
B. B丢失
C. C挂失
D. D存续
A. A、纸币票面缺少面积在30平方毫米以上
B. B、纸币票面裂口2处以上,长度每处超过5毫米;裂口1处,长度超过10毫米
C. C、纸币票面有纸质较绵软,起皱较明显,脱色、变色、变形,不能保持其票面防伪功能等情形之一
D. D、纸币票面污渍、涂写字迹面积超过2平方厘米;不超过2平方厘米,但遮盖了防伪特征之一
A. A5*8小时
B. B5*24小时
C. C7*24小时
D. D7*12小时
解析：《通辽市科尔沁区农村信用合作联社手机银行业务管理办法》
A. A、30%
B. B、40%
C. C、50%
D. D、100%
A. A上班前
B. B下班后
C. C随意
D. D清场关门
