A、 原开户网点
B、 地市辖内
C、 一级分行
D、 全国范围
答案:A
解析:解析:客户书面申请印鉴挂失的,须本人凭有效身份证件和存款凭证到原开户营业机构办理
A、 原开户网点
B、 地市辖内
C、 一级分行
D、 全国范围
答案:A
解析:解析:客户书面申请印鉴挂失的,须本人凭有效身份证件和存款凭证到原开户营业机构办理
A. 提升体验
B. 创造价值
C. 协作高效
D. 安全规范
解析:解析:网点服务管理基本原则(一)提升体验。结合网点转型,以客户为中心,持续创新,改进服务流程,完善服务设施,提升客户体验。(二)创造价值。关注市场变化及客户需求,提高客户营销服务能力,实现客户资产价值提升和网点价值创造。(三)协作高效。依托网点智能设备与系统,以客户体验为中心,加强网点岗位间协同与配合,有效提高服务质量与效率。(四)安全规范。严格遵守国家法律法规、监管规定以及我行规章制度,建立规范统一的网点服务标准,提升员工规范化、专业化服务能力,提高网点现场管理能力与风控水平。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:冠字号码查询业务主要依托中国农业银行冠字号码查询信息系统(简称ISNC)进行办理,该系统以一级分行(直属分行)为单位建立,分行辖内数据可以互访,不同分行之间数据不能访问。
A. 由支付密码变更为预留印鉴
B. 由预留印鉴变更为支付密码
C. 变更单位账户动账短信通知
D. 变更账户使用人身份
解析:解析:支控方式由支付密码变更为预留印鉴的、变更单位账户动账短信通知的,手续应真实合规。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:贷款账户按还款账户的对账周期对账,无还款账户的按季对账。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:银行非基本存款账户的开立必须以基本存款账户的开立为前提,必须凭基本存款账户编号或基本存款账户开户许可证办理开户手续,但临时机构和注册验资需要开立的临时存款账户除外。
A. 与保险公司人员共同开展营销
B. 书面报告上级行运营管理部门
C. 书面报告业务主管部门
D. 及时制止、警告并劝离
解析:解析:网点现场员工发现第三方机构人员违反规定进入营业场所,应及时制止、警告并劝离,同时书面报告上级行运营管理部门和业务主管部门;上级行业务主管部门在接到第三方机构人员违规进入报告后应立即核实情况,并对所属第三方机构做出终止或限制合作处理,处理结果应告知同级行运营管理部门。
A. 100
B. 500
C. 1000
D. 5000
解析:解析:除以下情况外,个人结售汇业务(含通过个人外汇结算账户办理的结售汇业务)均应纳入监测系统。(二)通过我行柜台尾零结汇、转利息结汇小于等值100美元(含100美元)的结汇。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
解析:解析:金融机构应当将可疑交易报其总部,由金融机构总部或者由总部指定的一个机构,在可疑交易发生后的10个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析中心。
A. 核心网点
B. 骨干网点
C. 轻型网点
D. 特色网点
解析:解析:特色网点是指核心网点、骨干网点和轻型网点中,位于特色区域,或服务于大型企事业单位、集团、产业集群、小微企业、乡镇等特色客群,突出特色业务、特色区域、特殊客群和专业服务,以办理特色业务和提供特色服务为核心功能的网点。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:(二)双人核对。即换人审核客户相貌、证件照片、联网核查照片三者是否为同一人。人脸识别系统识别通过的,可不再换人审核。