A、 智能服务区、综合服务区
B、 营销服务区、集中办公区
C、 高柜服务区、自助服务区
D、 财富管理区
答案：ABCD
解析：解析：网点功能分区包括智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区、自助服务区和财富管理区7个分区。
A、 智能服务区、综合服务区
B、 营销服务区、集中办公区
C、 高柜服务区、自助服务区
D、 财富管理区
答案：ABCD
解析：解析：网点功能分区包括智能服务区、综合服务区、营销服务区、集中办公区、高柜服务区、自助服务区和财富管理区7个分区。
A. 提升体验
B. 创造价值
C. 协作高效
D. 安全规范
解析：解析：网点服务管理基本原则（一）提升体验。结合网点转型，以客户为中心，持续创新，改进服务流程，完善服务设施，提升客户体验。（二）创造价值。关注市场变化及客户需求，提高客户营销服务能力，实现客户资产价值提升和网点价值创造。（三）协作高效。依托网点智能设备与系统，以客户体验为中心，加强网点岗位间协同与配合，有效提高服务质量与效率。（四）安全规范。严格遵守国家法律法规、监管规定以及我行规章制度，建立规范统一的网点服务标准，提升员工规范化、专业化服务能力，提高网点现场管理能力与风控水平。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：办理电子商业汇票业务的营业机构必须具有二代支付系统行号，并满足我行商业汇票业务管理制度中对经营机构的管理要求。
A. 自助设备采取补充方式加配钞
B. 自助设备加配钞逆程序
C. 自助设备摆放不规范
D. 自助设备开闭锁模式操作不规范
解析：解析：1.自助（智能）设备一律不得采取补充方式加配钞。离行式自助设备必须采用整体换箱方式加配钞。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：客户约定使用支付密码，但核验支付密码不符的，营业机构不予付款。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：停息期间贷款利息免收，停息之前欠息仍需收回。
A. 3个工作日
B. 7个工作日
C. 10个工作日
D. 15个工作日
解析：解析：同号换卡时，告知客户新卡预计于15个工作日内发送至本网点，请等候银行电话通知领取新卡，并且必须凭客户有效身份证件到领卡网点领取。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：我行有权按照合同或协议约定，直接扣划保证金账户中的资金，作为保证金所担保业务的付款资金，或客户违约后的受偿款项。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 10
解析：解析：电子现金卡/绑定卡互查
A. 网点
B. 一级支行
C. 二级分行
D. 一级分行
解析：解析：柜面代发工资协议应由一级支行或以上机构签署并加盖公章，网点不得直接与委托单位签订协议。
A. 正确
B. 错误
解析：解析：只有尚未发放的委托贷款才能进行委托资金追加和退还。
