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2021列车长列车员列车值班员试题
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2021列车长列车员列车值班员试题
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动车保险柜使用统一交接密码“（ ）”，车班出乘后按规定重新设置本车班使用密码存取票据票款。

A、1234

B、123456

C、12345678

D、111111

答案：A

2021列车长列车员列车值班员试题
餐饮服务项目和销售商品种类应符合国家、铁路总公司和集团公司相关安全规定，非空调普速列车严禁销售玻璃瓶及陶瓷包装的各种酒类和饮料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8c10-c0f9-29e3bb5dbe47.html
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动车组列车车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8828-c0f9-29e3bb5dbe34.html
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行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8c10-c0f9-29e3bb5dbe37.html
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残疾人旅行时，代步的折叠式轮椅（ ）上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1251-ecb0-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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动车组列车防护网安装完毕，打开车门后，由（ ）组织列车工作人员值守，直到车门关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1252-0038-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况；但发生轻伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8c10-c0f9-29e3bb5dbe30.html
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旅客按照票面指定的日期、车次在中途站乘车时，未乘区间可退。旅客持直达票按照票面指定的日期、车次在中途站下车时，前程失效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8828-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前20分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8c10-c0f9-29e3bb5dbe29.html
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站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该儿童旅客作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8ff8-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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服务质量问题分为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-a858-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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单选题
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2021列车长列车员列车值班员试题

动车保险柜使用统一交接密码“（ ）”，车班出乘后按规定重新设置本车班使用密码存取票据票款。

A、1234

B、123456

C、12345678

D、111111

答案：A

2021列车长列车员列车值班员试题
相关题目
餐饮服务项目和销售商品种类应符合国家、铁路总公司和集团公司相关安全规定，非空调普速列车严禁销售玻璃瓶及陶瓷包装的各种酒类和饮料。
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动车组列车车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，齐全醒目，符合规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8828-c0f9-29e3bb5dbe34.html
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行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8c10-c0f9-29e3bb5dbe37.html
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残疾人旅行时，代步的折叠式轮椅（ ）上车。

A. 可免费携带

B. 按25kg补票

C. 按20kg补票

D. 按15kg补票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1251-ecb0-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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动车组列车防护网安装完毕，打开车门后，由（ ）组织列车工作人员值守，直到车门关闭。

A. 列车长

B. 乘警

C. 乘务员

D. 司机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1252-0038-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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列车发生旅客人身伤害时，可用电话向所在单位或上级主管部门报告概况；但发生轻伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以短信方式向所属铁路局主管部门报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8c10-c0f9-29e3bb5dbe30.html
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旅客按照票面指定的日期、车次在中途站乘车时，未乘区间可退。旅客持直达票按照票面指定的日期、车次在中途站下车时，前程失效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8828-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前20分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8c10-c0f9-29e3bb5dbe29.html
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站车工作人员遇成人旅客携带不符合乘车条件的儿童，且拒不补票时，应将该儿童旅客作为失信人，做好失信行为证据的采集工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-1491-8ff8-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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服务质量问题分为（ ）。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

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