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2021列车长列车员列车值班员试题

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2021列车长列车员列车值班员试题

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各客运段的动车组列车和普速列车客运乘务员相互通信均使用（）频率并守候在本频率。

A、457.700MHz

B、457.725MHz

C、457.950MHz

D、467.200MHz

答案：C

2021列车长列车员列车值班员试题

列车绕道运输在非本次列车营业站终止运行，旅客要求退票时，应退还终止运行站至旅客正当到站的票价。

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铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。（）是合同或者合同的组成部分。

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乘务人员对列车安全设施设备应做到知位置、知性能、会使用。

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普速列车终到后供电时间不少于（）分钟。

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列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

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对于旅客支付异常需要退款的,旅客用零钱付款会实时到账,如果用绑定的银行卡支付的,则（）个工作日会退回到原支付银行卡。

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列车上紧急破窗锤标注“列车专用”标志，安放牢固，便于取用。

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责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的，构成服务质量重大问题。

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动车组列车发生火灾、爆炸，在区间疏散时，列车长向列车调度员申请，并由客服调度明确下车方向。

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旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时，在列车无能力的情况下应当予以办理。

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单选题

)

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2021列车长列车员列车值班员试题

各客运段的动车组列车和普速列车客运乘务员相互通信均使用（）频率并守候在本频率。

A、457.700MHz

B、457.725MHz

C、457.950MHz

D、467.200MHz

答案：C

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列车绕道运输在非本次列车营业站终止运行，旅客要求退票时，应退还终止运行站至旅客正当到站的票价。

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铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。（）是合同或者合同的组成部分。

A. 旅客车票

B. 行李票

C. 包裹票

D. 货物运单

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乘务人员对列车安全设施设备应做到知位置、知性能、会使用。

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普速列车终到后供电时间不少于（）分钟。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

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列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

点击查看答案

对于旅客支付异常需要退款的,旅客用零钱付款会实时到账,如果用绑定的银行卡支付的,则（）个工作日会退回到原支付银行卡。

A. 1

B. 1至3

C. 3至5

D. 3至7

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列车上紧急破窗锤标注“列车专用”标志，安放牢固，便于取用。

点击查看答案

责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的，构成服务质量重大问题。

点击查看答案

动车组列车发生火灾、爆炸，在区间疏散时，列车长向列车调度员申请，并由客服调度明确下车方向。

点击查看答案

旅客在列车上要求办理变更座位、铺位时，在列车无能力的情况下应当予以办理。

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