旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 《动车组固定服务设施状态检查记录》

B. 《动车组服务设施状态检查记录》

C. 《乘务日志》

D. 《检修日志》

A. 法律

B. 法规

C. 规章

D. 文件

A. A

B. B

C. C

D. 红线

A. 布制品

B. 消耗品

C. 保洁工具

D. 安全渡板

A. 1

B. 2

C. 3.5

D. 2.5

A. 单程一换

B. 往返一换

C. 一天一换

D. 一客一换

A. 软席全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席全年定期乘车证

D. 定期通勤乘车证

A. 勤恳敬业

B. 遵章守纪

C. 优质服务

D. 礼貌待客