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2021列车长列车员列车值班员试题
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2021列车长列车员列车值班员试题
题目内容
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多选题
)
动车组列车清洁袋质地、规格符合规定,具有( )性能。

A、防水

B、承重

C、耐磨

D、吸水

答案:AB

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2021列车长列车员列车值班员试题
《铁路旅客运输服务质量规范》服务备品中规定:动车组列车配有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-a858-c0f9-29e3bb5dbe26.html
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动车组出库整备标准:车厢内外各部位( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-a858-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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动车组列车( )等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-a858-c0f9-29e3bb5dbe28.html
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服务指南中含有本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、( )及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-ac40-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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动车组列车终到站时车内无( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-ac40-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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乘务人员佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含( )等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-ac40-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-ac40-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-ac40-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-ac40-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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餐车对旅客供餐时,不在餐车( )。
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题目内容
(
多选题
)
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2021列车长列车员列车值班员试题

动车组列车清洁袋质地、规格符合规定,具有( )性能。

A、防水

B、承重

C、耐磨

D、吸水

答案:AB

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2021列车长列车员列车值班员试题
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《铁路旅客运输服务质量规范》服务备品中规定:动车组列车配有( )。

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动车组出库整备标准:车厢内外各部位( )。

A. 整洁

B. 窗明几净

C. 四壁无尘

D. 物见本色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-a858-c0f9-29e3bb5dbe27.html
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动车组列车( )等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。

A. 布制品

B. 消耗品

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服务指南中含有本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、( )及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-ac40-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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动车组列车终到站时车内无( )。

A. 垃圾

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乘务人员佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含( )等内容。

A. 单位

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C. 职务

D. 工号

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乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起、再见

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对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为( )等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef23-133d-ac40-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),( )。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

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餐车对旅客供餐时,不在餐车( )。

A. 逗留

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D. 陪客人就餐

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