对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为（ ）等。

A. 目视旅客

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

A. 逗留

B. 闲谈

C. 占用座席

D. 陪客人就餐

A. 始发站

B. 终到站

C. 客流量大的停站

D. 中途停站

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

A. 电子显示

B. 广播

C. 视频

D. 服务指南

A. 列车办公席

B. 指定位置

C. 硬座车

D. 餐车

A. 饮品

B. 餐食

C. 小食品

D. 小毛巾

A. 11:00～13:00

B. 11:30～13:00

C. 17:30～19:00

D. 17:00～19:00

A. 知座席

B. 知到站

C. 知困难

D. 知座位

A. 有登记

B. 有服务

C. 有交待

D. 有交接