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2021列车长列车员列车值班员试题

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2021列车长列车员列车值班员试题

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动车组列车商务座正餐免费供餐时间为（）。

A、11:00～13:00

B、11:30～13:00

C、17:30～19:00

D、17:00～19:00

答案：BC

2021列车长列车员列车值班员试题

机后第一辆载客车厢后端车门或尾部载客车厢前端车门不得作为旅客乘降车门。

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对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。

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旅客凭乘车人有效身份证件，通过（）购买铁路电子客票。

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动车组列车遇旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

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软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）人计算。

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餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，保持干燥。

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《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时( )等善后工作。

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列车广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（），不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。

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国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。

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站车交互系统设备自列车班组出乘登车起，至终到退乘后止，在此期间必须保证站车交互系统设备处于开启状态。

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2021列车长列车员列车值班员试题

题目内容

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多选题

)

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2021列车长列车员列车值班员试题

动车组列车商务座正餐免费供餐时间为（）。

A、11:00～13:00

B、11:30～13:00

C、17:30～19:00

D、17:00～19:00

答案：BC

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机后第一辆载客车厢后端车门或尾部载客车厢前端车门不得作为旅客乘降车门。

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对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。

A. 前方停车站

B. 列车始发站

C. 列车终到站

D. 旅客下车站

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旅客凭乘车人有效身份证件，通过（）购买铁路电子客票。

A. 12306.cn网站

B. 实施铁路电子客票的车站

C. 铁路客票销售代理点

D. 铁路12306手机APP

点击查看答案

动车组列车遇旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

点击查看答案

软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）人计算。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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餐车厨房按规定配备灭火毯，定位存放，保持干燥。

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时( )等善后工作。

A. 启动应急预案

B. 掌握车内旅客人数及到站情况

C. ，维持车内秩序，准确通报信息

D. 做好咨询、解释、安抚、生活保障

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列车广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，（），不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。

A. 布局合理

B. 安装牢固

C. 内容健康

D. 与列车环境协调

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国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。

A. 元

B. 5角

C. 2.5角

D. 角

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站车交互系统设备自列车班组出乘登车起，至终到退乘后止，在此期间必须保证站车交互系统设备处于开启状态。

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