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2021列车长列车员列车值班员试题

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2021列车长列车员列车值班员试题

题目内容

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判断题

)

责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的，构成服务质量严重问题。

答案：A

2021列车长列车员列车值班员试题

普速列车到站前（）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

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旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

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旅客持本人车票但有效身份证件丢失的，必须到车站铁路公安制证口办理挂失补后方可进站乘车。

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对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。

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佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

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站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

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因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）。

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对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为（）等。

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软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧、硬卧每一下铺按四人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

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正餐以热链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

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(

判断题

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2021列车长列车员列车值班员试题

责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的，构成服务质量严重问题。

答案：A

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普速列车到站前（）再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

A. 不晚于到站前5分钟

B. 不晚于到站前10分钟

C. 不晚于到站前15分钟

D. 不晚于到站前20分钟

点击查看答案

旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

A. 20日

B. 30日

C. 10日

D. 60日

点击查看答案

旅客持本人车票但有效身份证件丢失的，必须到车站铁路公安制证口办理挂失补后方可进站乘车。

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对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，不卑不亢，不该问的不问，不该说的不说。

点击查看答案

佩戴的外露饰物款式简洁，限手表一只、戒指一枚，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

点击查看答案

站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

A. 出乘前

B. 上车后

C. 始发前

D. 停站时

点击查看答案

因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）。

A. 前方县、市所在地车站

B. 前方停车站

C. 当地具备公共医疗条件的停车站

D. 旅客车票到站

点击查看答案

对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为（）等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

点击查看答案

软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧、硬卧每一下铺按四人计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。

点击查看答案

正餐以热链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备面点、菜品、佐餐料包等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

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