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2021列车长列车员列车值班员试题

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2021列车长列车员列车值班员试题

题目内容

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判断题

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出、入动车所前，由车辆、机务、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

答案：B

2021列车长列车员列车值班员试题

旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

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随同成人旅行身高（）米的儿童，应当购买儿童票。

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普速列车夜间运行（22:00～7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于关位，洗面灯开关置于开位。

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列车发现持未经改签车票的旅客错后乘车时，车票按失效处理。

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列车发生火灾、爆炸，需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。

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列车发生火灾、爆炸分隔甩车时，对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取防溜措施；在区间由（）负责采取防溜措施。

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乘务人员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

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列车电子保险柜严禁对班车班使用相同密码，车班出、退乘既有线保险柜使用统一交接密码“（）”。

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乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

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清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，可不征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。

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判断题

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2021列车长列车员列车值班员试题

出、入动车所前，由车辆、机务、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

答案：B

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旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。

A. 180天（不含当日）

B. 180天（含当日）

C. 60天（含当日）

D. 60天（不含当日）

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随同成人旅行身高（）米的儿童，应当购买儿童票。

A. 1.0-1.2

B. 1.2-1.5

C. 1.2-1.6

D. 1.0-1.5

点击查看答案

普速列车夜间运行（22:00～7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于关位，洗面灯开关置于开位。

点击查看答案

列车发现持未经改签车票的旅客错后乘车时，车票按失效处理。

点击查看答案

列车发生火灾、爆炸，需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的未着火车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。

点击查看答案

列车发生火灾、爆炸分隔甩车时，对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取防溜措施；在区间由（）负责采取防溜措施。

A. 列车长

B. 乘警

C. 司机

D. 车辆乘务员

点击查看答案

乘务人员佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含（）等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

点击查看答案

列车电子保险柜严禁对班车班使用相同密码，车班出、退乘既有线保险柜使用统一交接密码“（）”。

A. 123456

B. 12345

C. 1234

D. 12345678

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乘务人员服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。

A. 请

B. 您好

C. 谢谢

D. 对不起、再见

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清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，可不征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。

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