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2021列车长列车员列车值班员试题

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2021列车长列车员列车值班员试题

题目内容

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判断题

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禁止用水冲洗车内电器设备，不得带电清理，确保自身劳动安全和车辆设备安全。

答案：A

2021列车长列车员列车值班员试题

国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。

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因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢（）的，列车向旅客提供免费饮食品。

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随同成人旅行身高（）米的儿童，应当购买儿童票。

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。列车应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：日常组织非正常情况下的应急处置预案培训，定期组织演练，培训演练（）。

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站车工作人员在处置时，必须通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

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广播、视频内容以方便旅行生活为主，播报前方停站、到站信息等内容，可适当插播（）餐食供应、广告等节目。

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除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

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责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的，构成服务质量重大问题。

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发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的2倍罚款，责任单位处以4倍罚款；

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题目内容

(

判断题

)

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2021列车长列车员列车值班员试题

禁止用水冲洗车内电器设备，不得带电清理，确保自身劳动安全和车辆设备安全。

答案：A

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国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。

A. 元

B. 5角

C. 2.5角

D. 角

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因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢（）的，列车向旅客提供免费饮食品。

A. 11:00～13:00

B. 11:30～13:00

C. 17:00～19:00

D. 17:30～19:00

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随同成人旅行身高（）米的儿童，应当购买儿童票。

A. 1.0-1.2

B. 1.2-1.5

C. 1.2-1.6

D. 1.0-1.5

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旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。列车应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费返回。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：日常组织非正常情况下的应急处置预案培训，定期组织演练，培训演练（）。

A. 有记录

B. 有结果

C. 有考核

D. 有检查

点击查看答案

站车工作人员在处置时，必须通过口头或书面方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

点击查看答案

广播、视频内容以方便旅行生活为主，播报前方停站、到站信息等内容，可适当插播（）餐食供应、广告等节目。

A. 文艺娱乐

B. 文明礼仪

C. 沿线风光

D. 民俗风情

点击查看答案

除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

点击查看答案

责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的，构成服务质量重大问题。

点击查看答案

发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的2倍罚款，责任单位处以4倍罚款；

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