1联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工,平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,让他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对途中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推到1挡上。为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。然后,司机从驾驶室出发到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门钟。送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。本文主要体现了什么管理理论?主要内容有哪些?如何评价这一管理理论?

116.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )

A. 　金字塔结构

B. 　扁平结构

C. 　事业部结构

D. 　矩形结构

32.对基层管理人员而言,其管理技能侧重于( )

A. 　谈判技能

B. 　技术技能

C. 　人际关系技能

D. 　财务技能

155.认为人是懒惰的,是管理监督的对象的理论是( )

A. 　X理论

B. 　Y理论

C. 　Z理论

D. 　超Y理论

32发行债券是一种( )

A. 　筹资方式

B. 　销售方式

C. 　投资方式

D. 　生产行为

9.预算也被称为( )

A. 　数字化的计划

B. 　数字化的目标

C. 　实物化的计划

D. 　货币化的计划

88某公司存货周转期为160天,应收账款周转期为90天,应付款周转期为100天,则该公司现金周转期为多少天( )

A. 30

B. 60

C. 150

D. 260

14管理层次

58.通过分析企业外部环境识别机会与威胁,以及通过分析企业内部资源与能力识别企业优势与劣势的方法通常称为( )

A. 　PEST分析

B. 　PESTID分析

C. 　波特五种力量分析

D. 　SWOT分析

4助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他没去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”"。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。深夜，黄大佑对着报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条。黄厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄大佑于深夜阅读上面案例，回答下面的问题：根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资、入党对于黄工来说分别属于什么需要?根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理?

64.下列关于正式和非正式组织表述正确的是( )

A. 　既然有非正式组织,管理者就不应让正式组织存在

B. 　非正式组织和正式组织能存在合作关系,也可能存在竞争关系

C. 　既然有正式组织,就不应该存在非正式组织

D. 　在管理中,管理者可以忽视非正式组织的作用