《铁路旅客运输服务质量规范》列车客运乘务人员配备统一乘务箱（包），（ ）摆放。

A. 出站检票记录显示为购票发站的，退还全部票价

B. 出站检票记录显示为非购票发站的，退还全部票价与已乘区间票价差额

C. 无出站检票记录的，退还全部票价与购票发站至折返站的票价差额

D. 无出站检票记录的，不予退票

A. 车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的

B. 列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的

C. 因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的

D. 车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的

A. 发站

B. 中途站

C. 原票到站

D. 列车内

A. 书面证明

B. 证明

C. 客运记录

D. 文字材料

A. 卧具备品交接

B. 服务备品更换需求提报

C. 服务备品补充需求提报

D. 签字确认

A. 软、硬席

B. 软席全年定期

C. 硬席全年定期

D. 硬席临时定期

A. 卧铺票

B. 附加票

C. 因违章加收部分

D. 已使用至到站的车票