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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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《空调列车服务质量规范》遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢;必要时采取( )措施。(应急--规范)

A、开窗通风

B、更换车体

C、安装防护网

D、开门通风

答案:A

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-普速列车员
《普速铁路客运管理规则》客运乘务员做好运行途中的重点旅客和会员服务,遇有卧具、座套污渍严重及时更换,旅客下车后做好()恢复。(应急 西铁客〔2020〕179号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a610-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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遇有( )时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《铁路交通事故调查处理规则》规定:事故责任分为全部责任和()。应知应会-消防
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《客规》第四十一条:在免费送回区间,旅客()中途下车。如中途下车,对()乘车区间补收票价,核收手续费。(应知应会-《客规》)
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对持用硬席全年定期、()、通勤、( )、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。应知应会-《铁路乘车证管理办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-dca0-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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《普速铁路客运管理规则》列车长接到客运值班员通知列车车辆(车底、车组)调动通知,确认()下车完毕,以及相关端门、各车门锁闭等客运乘务组作业完毕后,与客运值班员办理安全签认手续。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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特 殊情况经车站同意,进站人员可不买站台票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《空调列车服务质量规范》列车配备()等应急物品,电量充足,性能良好。(应知应会--规范-8.2)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调(非空调)列车卧车( )等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《空调列车服务质量规范》中规定:销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9670-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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西客业务抽考练习题-普速列车员
题目内容
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单选题
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西客业务抽考练习题-普速列车员

《空调列车服务质量规范》遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢;必要时采取( )措施。(应急--规范)

A、开窗通风

B、更换车体

C、安装防护网

D、开门通风

答案:A

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
《普速铁路客运管理规则》客运乘务员做好运行途中的重点旅客和会员服务,遇有卧具、座套污渍严重及时更换,旅客下车后做好()恢复。(应急 西铁客〔2020〕179号)

A. 席位

B. 餐车卫生

C. 卧具袋

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a610-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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遇有( )时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车。

A. 高寒天气

B. 高温天气

C. 雨雪天气

D. 在办理客运业务的中间站长时间停靠

解析:应知应会

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《铁路交通事故调查处理规则》规定:事故责任分为全部责任和()。应知应会-消防

A. 主要责任

B. 重要责任

C. 次要责任

D. 同等责任

解析:应知应会

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《客规》第四十一条:在免费送回区间,旅客()中途下车。如中途下车,对()乘车区间补收票价,核收手续费。(应知应会-《客规》)

A. 可以

B. 不得

C. 往返

D. 越站

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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对持用硬席全年定期、()、通勤、( )、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 硬席临时定期

B. 定期通勤

C. 软席、硬席乘车证

D. 便乘证

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-dca0-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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《普速铁路客运管理规则》列车长接到客运值班员通知列车车辆(车底、车组)调动通知,确认()下车完毕,以及相关端门、各车门锁闭等客运乘务组作业完毕后,与客运值班员办理安全签认手续。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 旅客

B. 客运乘务组

C. 专职售货员

D. 餐料、商品

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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特 殊情况经车站同意,进站人员可不买站台票。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《空调列车服务质量规范》列车配备()等应急物品,电量充足,性能良好。(应知应会--规范-8.2)

A. 易于存放食品

B. 照明灯

C. 扩音器

D. 口笛

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》空调(非空调)列车卧车( )等非贴身卧具备品干燥、清洁,无污渍、无破损,定期晾晒。

A. 垫毯

B. 卧铺套

C. 被芯

D. 枕芯

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《空调列车服务质量规范》中规定:销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。

A. 介绍销售商品

B. 主动避让旅客

C. 介绍旅行常识

D. 介绍风土人情

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9670-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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