A、操作规程
B、作业纪律
C、服务礼仪
D、服务标准
答案:AB
解析:应知应会
A、操作规程
B、作业纪律
C、服务礼仪
D、服务标准
答案:AB
解析:应知应会
A. 国际列车
B. 联运车厢
C. 旅游列车
D. 直达列车
解析:应知应会
A. 易于保质的食品
B. 饮用水
C. 应急药品
D. 服务备品
解析:应知应会
A. 软、硬席
B. 软席全年定期
C. 硬席全年定期
D. 硬席临时定期
解析:应知应会
A. 司机
B. 车站值班员
C. 列车长
D. 客调
解析:应知应会
A. 指定发到站间
B. 任意发到站间
C. 任意站
D. 指定站
解析:应知应会
A. 儿童票
B. 资质核验通过的学生票
C. 资质核验通过的残疾军人票
D. 铁路公免签票
解析:应知应会
解析:应知应会
A. 一般A类事故
B. 一般B类事故
C. 一般C类事故
D. 一般D类事故
解析:应知应会
解析:应知应会
解析:应知应会