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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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多选题
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受理旅客( )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确

A、咨询

B、求助

C、投诉

D、表扬

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
《技规》铁路视觉信号的基本颜色为（）。应知应会-《技规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b518-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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列车运行中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时的处理原则？
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《客规》旅客携带品要求：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过（）厘米；重量不超过（）千克。（应知应会-客规-第51条）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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铁劳卫（2020）204号文件要求，旅客列车保洁时，应加强列车室内外清洁，更换的卧具备品不能（ ）踩踏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9e40-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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《细则》第十八条：“中华人民共和国残疾军人证“.和“中华人民共和国伤残人民警察证“由（）颁发。（应知应会-《细则》）.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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行李运价里程，按最短径路计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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免 费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe26.html
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我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）是特种乘车证。应知应会-《细则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-8ea0-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《普速铁路客运管理规则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组按照分工做好终到车容整备，全面检查（）多功能室等处所，防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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西客业务抽考练习题-普速列车员
题目内容
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多选题
)
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西客业务抽考练习题-普速列车员

受理旅客( )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确

A、咨询

B、求助

C、投诉

D、表扬

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
《技规》铁路视觉信号的基本颜色为（）。应知应会-《技规》

A. 棕、绿、白

B. 红、紫、兰

C. 红、白、蓝

D. 红色、黄色、绿色

解析：应知应会

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站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，不准开车。

解析：应知应会

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列车运行中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时的处理原则？

解析：应急处置

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《客规》旅客携带品要求：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过（）厘米；重量不超过（）千克。（应知应会-客规-第51条）

A. 120

B. 130

C. 25

D. 20

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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铁劳卫（2020）204号文件要求，旅客列车保洁时，应加强列车室内外清洁，更换的卧具备品不能（ ）踩踏。

A. 直接落地

B. 踩踏

C. 乱堆乱放

D. 装卧具袋

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9e40-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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《细则》第十八条：“中华人民共和国残疾军人证“.和“中华人民共和国伤残人民警察证“由（）颁发。（应知应会-《细则》）.

A. 国务院

B. 民政部

C. 公安部

D. 国家有关部门

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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行李运价里程，按最短径路计算。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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免 费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe26.html
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我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的（）是特种乘车证。应知应会-《细则》

A. 铁路免费乘车证

B. 中国铁路免费乘车证

C. 铁路乘车证

D. 中华人民共和国铁路免费乘车证

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-8ea0-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《普速铁路客运管理规则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组按照分工做好终到车容整备，全面检查（）多功能室等处所，防止将遗失物品、旅客带入库内。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 席位

B. 行李架

C. 洗脸间

D. 卫生间

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe0b.html
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