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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），

A、用语文明

B、有问必答

C、回答准确

D、解释耐心

答案：BCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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卧铺车厢和座席车厢夜间运行区段提醒是如何要求的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-55a0-c0f9-29e3bb5dbe0e.html
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《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（）为组长的消防安全小组。(应急-消防)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《铁路旅客运输安全检查管理办法》安全检查人员发现可疑物品时可以当场开包检查。开包检查时，旅客应当在场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe1f.html
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《普速铁路客运管理规则》乘务作业完毕，客运乘务组集中从 下车，列车长通知车辆乘务员锁闭车门。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的0.1%核收运输费用迟交金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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旅 客列车上发生旅客人身伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。（应知应会-《汇编》-人身伤害）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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具备（）条件，旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-dca0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》持学生票、残疾军人票旅客，未进行优惠资质核验的，工作人员应引导旅客办理（）后进站乘车。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9e40-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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（）不能办理变更到站业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f028-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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多选题
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西客业务抽考练习题-普速列车员

旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），

A、用语文明

B、有问必答

C、回答准确

D、解释耐心

答案：BCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

解析：应知应会

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卧铺车厢和座席车厢夜间运行区段提醒是如何要求的？

解析：应知应会

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《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（）为组长的消防安全小组。(应急-消防)

A. 乘警长

B. 列车长

C. 餐车长

D. 车辆乘务长

解析：应急处置

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《铁路旅客运输安全检查管理办法》安全检查人员发现可疑物品时可以当场开包检查。开包检查时，旅客应当在场。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe1f.html
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《普速铁路客运管理规则》乘务作业完毕，客运乘务组集中从 下车，列车长通知车辆乘务员锁闭车门。应知应会-西铁客〔2020〕179号

解析：应知应会

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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的0.1%核收运输费用迟交金。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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旅 客列车上发生旅客人身伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe07.html
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具备（）条件，旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。

A. 旅客本人注册有12306账户

B. 旅客12306账户完成人脸核验

C. 现金车票为电子客票

D. 现金车票为纸质车票

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-dca0-c0f9-29e3bb5dbe12.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》持学生票、残疾军人票旅客，未进行优惠资质核验的，工作人员应引导旅客办理（）后进站乘车。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

A. 核验

B. 检票

C. 签证

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9e40-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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（）不能办理变更到站业务。

A. 已改签车票

B. 团体票

C. 通票

D. 积分兑换车票

解析：应知应会

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