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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

题目内容

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列车查验车票时，遇有（），乘务人员应按章进行补票。

A、旅客遗失“铁路e卡通“移动设备（手机）

B、旅客丢失身份证件

C、学生证资质核验通过，学生未携带学生证

D、学生证未办理资质核验

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票，到站后办理退票，以下描述正确的是：（）

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列车长发现站车播放的公益广告节目播出异常等问题时，要及时组织三乘人员有效处置。

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线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票( )但中途下车即行失效。

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旅客持定期票乘车，在乘车途中发现定期票有效期到期，列车工作人员应按规定予以补票处理。

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国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。

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《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车集便式厕所吸污时或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

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在铁路旅客运送期间因第三者责任造成旅客伤亡，旅客或其继承人要求铁路运输企业先予赔偿的，应予支持。铁路运输企业赔付后，有权向有责任的第三者追偿。　（应知应会-关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释）

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20人以上乘车日期、车次、（）相同的旅客可作为团体旅客。

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客运乘务组出乘时必须携带，GSM-R手持终端、站车交互机、音视频记录仪及补票机按规定配备

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《普速铁路客运管理规则》临时停车时，客运乘务组（），未经列车长同意不准开启车门，列车启动后值乘车门检查瞭望。（应急西铁客〔2020〕179号）

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多选题

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西客业务抽考练习题-普速列车员

列车查验车票时，遇有（），乘务人员应按章进行补票。

A、旅客遗失“铁路e卡通“移动设备（手机）

B、旅客丢失身份证件

C、学生证资质核验通过，学生未携带学生证

D、学生证未办理资质核验

答案：ABCD

解析：应知应会

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旅客在车站窗口办理实名制挂失补车票，到站后办理退票，以下描述正确的是：（）

A. 退还全部票款，不核收手续费

B. 退还全部票款，核收2元手续费

C. 须于到站24小时内退票

D. 须于到站30天内退票

解析：应知应会

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列车长发现站车播放的公益广告节目播出异常等问题时，要及时组织三乘人员有效处置。

解析：应知应会

点击查看答案

线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票( )但中途下车即行失效。

A. 只补不退

B. 不补只退

C. 不补不退

D. 又补又退

解析：应急处置

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旅客持定期票乘车，在乘车途中发现定期票有效期到期，列车工作人员应按规定予以补票处理。

解析：应知应会

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国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》空调（非空调）列车集便式厕所吸污时或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 停站时

B. 到站前

C. 未供电时

D. 终到前

解析：应知应会

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解析：应知应会

点击查看答案

20人以上乘车日期、车次、（）相同的旅客可作为团体旅客。

A. 座别

B. 票种

C. 到站

D. 发站

解析：应知应会

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客运乘务组出乘时必须携带，GSM-R手持终端、站车交互机、音视频记录仪及补票机按规定配备

解析：应知应会

点击查看答案

《普速铁路客运管理规则》临时停车时，客运乘务组（），未经列车长同意不准开启车门，列车启动后值乘车门检查瞭望。（应急西铁客〔2020〕179号）

A. 做好宣传

B. 加强巡视

C. 确保车门锁闭

D. 严禁旅客上下车

解析：应急处置

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