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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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具备（）条件，旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。

A、旅客本人注册有12306账户

B、旅客12306账户完成人脸核验

C、现金车票为电子客票

D、现金车票为纸质车票

答案：ABC

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取机车救援、（）等处置方式。（应急-铁总运（2017） 140号)

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《空调列车服务质量规范》中规定：销售人员不在车内高声叫卖，危险演示，销售过程中（）。

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《铁路旅客车票管理实施细则》车站检票故障进行应急检票，车站均需向相关列车通报情况。列车通过站车无线交互终端查验车票并进行补检操作。将未查询到购票信息的旅客交（）处理。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明（），并必须在3日内向处理单位补交有关材料。

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《技规》行车指挥要求，在双线区间，列车应按____单方向运行。（应知应会-《技规》-基础）

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旅客未乘降完毕列车启动时应急处置应坚持什么原则？（铁总运〔2015〕191号）

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《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车（）以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用，无法维持使用至下一个图定给水、吸污站时，列车长与车辆乘务员商定后视情况，提前1小时向给水、吸污站所属集团公司客调、辆调提出请求。西铁客【2020】179号

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集团公司“慢火车?优生活“服务品牌，是围绕（）主线建设的。（应知应会-《汇编》-慢火车）

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遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运。

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列车需要分隔甩车时，应根据（）货物性质等情况而定。

题目内容

(

多选题

)

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西客业务抽考练习题-普速列车员

具备（）条件，旅客可在12306网站办理现金购票先退票后车站退款的手续。

A、旅客本人注册有12306账户

B、旅客12306账户完成人脸核验

C、现金车票为电子客票

D、现金车票为纸质车票

答案：ABC

解析：应知应会

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B. 换乘至热备动车组

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A. 介绍销售商品

B. 主动避让旅客

C. 介绍旅行常识

D. 介绍风土人情

解析：应知应会

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B. 终到站

C. 中途站

D. 上车站

解析：应知应会

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A. 日期

B. 车次

C. 下交原因

D. 姓名

解析：应知应会

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《技规》行车指挥要求，在双线区间，列车应按____单方向运行。（应知应会-《技规》-基础）

解析：应知应会

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旅客未乘降完毕列车启动时应急处置应坚持什么原则？（铁总运〔2015〕191号）

解析：应急处置

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A. 0.2

B. 0.3

C. 0.4

D. 0.5

解析：应急处置

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集团公司“慢火车?优生活“服务品牌，是围绕（）主线建设的。（应知应会-《汇编》-慢火车）

A. 助学

B. 扶贫

C. 传承

D. 回忆

解析：应知应会

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遗失物品中的鲜活易腐物品和食品由车站负责保管和转运。

解析：应知应会

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列车需要分隔甩车时，应根据（）货物性质等情况而定。

A. 风向

B. 运行方向

C. 编组顺序

D. 线路特点

解析：应知应会

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