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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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12306网站新增列车晚点退票功能，以下描述正确的是（）。

A、相关站需维护“应急情况晚点原退“功能中数据

B、旅客应在列车开车前（晚点维护时间）在12306网站退票

C、退票免收退票费

D、接续乘车车票不能随同晚点列车一同办理原价退票手续

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
无 票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《空调列车服务质量规范》中规定：旅客列车车门有（ ）标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9670-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应：（），并开具客运记录交站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车定期进行“消、杀、灭“，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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（）车站应设携带品暂存处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《既有线旅客列车应急预案》旅客列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。（应急-）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f028-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《技规》有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（ ）。应知应会-《技规》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《普速铁路客运管理规则》乘务作业完毕，客运乘务组集中从 下车，列车长通知车辆乘务员锁闭车门。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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西客业务抽考练习题-普速列车员
题目内容
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多选题
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西客业务抽考练习题-普速列车员

12306网站新增列车晚点退票功能，以下描述正确的是（）。

A、相关站需维护“应急情况晚点原退“功能中数据

B、旅客应在列车开车前（晚点维护时间）在12306网站退票

C、退票免收退票费

D、接续乘车车票不能随同晚点列车一同办理原价退票手续

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
无 票乘车时，除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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《空调列车服务质量规范》中规定：旅客列车车门有（ ）标志。

A. 禁止倚靠

B. 禁止吸烟

C. 禁止通行

D. 禁止携带危险品

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9670-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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实名制车票，旅客丢失身份证件，列车应：（），并开具客运记录交站。

A. 重新补票

B. 办理挂失补手续

C. 不再补收票价

D. 另行购票

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车定期进行“消、杀、灭“，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 蝇

B. 蚊

C. 鼠

D. 蟑螂

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。应知应会-《规范》

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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（）车站应设携带品暂存处。

A. 二等及其以上

B. 三等及其以上

C. 四等及其以上

D. 五等及其以上

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe1a.html
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《既有线旅客列车应急预案》旅客列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。（应急-）

A. 岗位乘务人员

B. 列车长

C. 乘警

D. 随车机械师

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f028-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《技规》有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（ ）。应知应会-《技规》

A. 灭火器

B. 人力制动机

C. 紧急制动阀

D. 报警器

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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《普速铁路客运管理规则》乘务作业完毕，客运乘务组集中从 下车，列车长通知车辆乘务员锁闭车门。应知应会-西铁客〔2020〕179号

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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