《铁路旅客运输服务质量规范》列车销售的商品（ ）。

A. 电子乘车记录

B. 本次列车的电子乘车记录

C. 乘车记录

D. 电子客运记录

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

A. 相关站需维护“应急情况晚点原退“功能中数据

B. 旅客应在列车开车前（晚点维护时间）在12306网站退票

C. 退票免收退票费

D. 接续乘车车票不能随同晚点列车一同办理原价退票手续

A. 动车组列车降级退差

B. 动车组列车空调失效

C. 学生票未核验补全价

D. 列车上办理挂失补手续

A. 票面价格

B. 最低按2元计

C. 实际退票费

D. 不核收退票费

A. 整洁

B. 窗明几净

C. 四壁无尘

D. 物见本色