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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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《普速铁路客运管理规则》终到站前,不得提前收取()服务备品,餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A、洗脸间

B、卫生间

C、客室

答案:AB

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
《空调列车服务质量规范》中规定:销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9670-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车的情况有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f410-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行(),做好后续服务。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9e40-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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持用(),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《普速铁路客运管理规则》出乘前,列车长 各工种人员上岗条件,途中监督检查作业过程,发现问题及时纠正。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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行李架、大件行李存放处物品摆放有何要求?《规范》
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《关于建立客运突发事件快速报告机制》突发事件会产生多种威胁、造成多种伤害,第一原则是“以人为本,减轻伤害“,在具体施救过程中要做到( )。应急-运营客管电(2016)1170
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《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车(含旅游列车)实行三乘检查和防火检查制度,由()分别组织实施,全程使用音视频记录仪录制。(应急 西铁客〔2020〕179号)
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《消防安全管理办法》四懂四会中四懂内容有哪些?(西铁安函[2020]436号)
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处理旅客人身伤害或携带品损失时,应坚持的原则是什么?
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西客业务抽考练习题-普速列车员

《普速铁路客运管理规则》终到站前,不得提前收取()服务备品,餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A、洗脸间

B、卫生间

C、客室

答案:AB

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
《空调列车服务质量规范》中规定:销售人员不在车内高声叫卖,危险演示,销售过程中( )。

A. 介绍销售商品

B. 主动避让旅客

C. 介绍旅行常识

D. 介绍风土人情

解析:应知应会

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车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现下列危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车的情况有( )。

A. 车辆燃轴或重要部件损坏

B. 列车发生火灾

C. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤

D. 其他危及行车和人身安全必须紧急停车时

解析:应急处置

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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票动车组列车全程和普速列车途中对重点旅客进行(),做好后续服务。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

A. 登记

B. 标记

C. 记录

D. 挂卡

解析:应知应会

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持用(),在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车(国际列车除外)。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 软席乘车证

D. 硬席乘车证

解析:应知应会

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解析:应急处置

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《关于建立客运突发事件快速报告机制》突发事件会产生多种威胁、造成多种伤害,第一原则是“以人为本,减轻伤害“,在具体施救过程中要做到( )。应急-运营客管电(2016)1170

A. 先救人,后救物

B. 先救物,后救人

C. 人、物一起救

D. 只救人

解析:应急处置

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《普速铁路客运管理规则》普速旅客列车(含旅游列车)实行三乘检查和防火检查制度,由()分别组织实施,全程使用音视频记录仪录制。(应急 西铁客〔2020〕179号)

A. 车辆

B. 客运

C. 乘警

D. 餐服员

解析:应急处置

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