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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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《空调列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。（应知应会--规范-7.1.5）

A、单位

B、姓名

C、职务

D、工号

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分予以退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe30.html
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空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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使用无线设备进行作业前，作业人员必须认真进行（ ），试机正确后，方可进行作业。应知应会-（局<客运无线对讲机管理办法>）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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《空调列车服务质量规范》列车晚点30分钟以上时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示。（应急--规范-8.3.1）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a610-c0f9-29e3bb5dbe19.html
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探亲乘车证和市郊定期客票均可托运行李。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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旅客办理退票时，如退还旅客部分票价，应交给旅客退票费报销凭证，尺寸为80毫米错误60毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车定期进行“消、杀、灭“，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《普速铁路客运管理规则》客运乘务员做好运行途中的重点旅客和会员服务，遇有卧具、座套污渍严重及时更换，旅客下车后做好（）恢复。（应急 西铁客〔2020〕179号）
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《消防安全管理办法》四懂四会中四懂内容有哪些？(西铁安函[2020]436号)
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西客业务抽考练习题-普速列车员

《空调列车服务质量规范》佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）包含（）等内容。（应知应会--规范-7.1.5）

A、单位

B、姓名

C、职务

D、工号

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
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旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分予以退还。

解析：应知应会

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空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（ ）。

A. 18℃～22℃

B. 18℃～20℃

C. 16℃～18℃

D. 20℃～24℃

解析：应知应会

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使用无线设备进行作业前，作业人员必须认真进行（ ），试机正确后，方可进行作业。应知应会-（局<客运无线对讲机管理办法>）

A. 试机

B. 清洁设备

C. 充电作业

D. 放电作业

解析：应知应会

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《空调列车服务质量规范》列车晚点30分钟以上时，列车长向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示。（应急--规范-8.3.1）

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：应急处置

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探亲乘车证和市郊定期客票均可托运行李。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe1e.html
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旅客办理退票时，如退还旅客部分票价，应交给旅客退票费报销凭证，尺寸为80毫米错误60毫米。

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车定期进行“消、杀、灭“，（ ）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 蝇

B. 蚊

C. 鼠

D. 蟑螂

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《普速铁路客运管理规则》客运乘务员做好运行途中的重点旅客和会员服务，遇有卧具、座套污渍严重及时更换，旅客下车后做好（）恢复。（应急 西铁客〔2020〕179号）

A. 席位

B. 餐车卫生

C. 卧具袋

解析：应急处置

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《消防安全管理办法》四懂四会中四懂内容有哪些？(西铁安函[2020]436号)

解析：应急处置

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