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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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《规范处置违反铁路乘车管理规定行为》岗位乘务员发现或接到旅客反映，列车上违反乘车规定行为的路内职工和旅客，迅速到达现场，进行劝阻、制止工作，依据相关（）等规定。（应知应会-西客段乘函（2019）10号）

A、法律法规

B、《铁路旅客运输规程》

C、铁路规章

D、《铁路旅客运输办理细则》

答案：AB

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。

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本年度的( )可延期使用到次年的一月十五日止。

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《普速铁路客运管理规则》车票核查以（）及减价优待票席位为主，对其他旅客提供无干扰服务。应知应会-西铁客〔2020〕179号

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根据《铁路客运运价规则》，托运警犬时，按实际重量计价，但起码重量为20千克。

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《规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》列车工作人员对违反乘车管理规定行为应进行（）、制止；对劝阻、制止无效的，或乘车人行为已经涉嫌违反治安管理、涉嫌危害铁路安全的，应立即向乘警报警。（应急-西客函〔2019〕2号）

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旅客列车配备红十字药箱是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作？

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车；

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《细则》第二十四条:因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的（）乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。（应知应会-《细则》）.

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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，着裙装时，可不穿丝袜。

题目内容

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多选题

)

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西客业务抽考练习题-普速列车员

《规范处置违反铁路乘车管理规定行为》岗位乘务员发现或接到旅客反映，列车上违反乘车规定行为的路内职工和旅客，迅速到达现场，进行劝阻、制止工作，依据相关（）等规定。（应知应会-西客段乘函（2019）10号）

A、法律法规

B、《铁路旅客运输规程》

C、铁路规章

D、《铁路旅客运输办理细则》

答案：AB

解析：应知应会

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成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。

解析：应知应会

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本年度的( )可延期使用到次年的一月十五日止。

A. 全年定期

B. 定期通勤、通勤

C. 定期就医

D. 定期购粮乘车证

解析：应知应会

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《普速铁路客运管理规则》车票核查以（）及减价优待票席位为主，对其他旅客提供无干扰服务。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 无座席

B. 空闲席位

C. 未进检

D. 挂失补票

解析：应知应会

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根据《铁路客运运价规则》，托运警犬时，按实际重量计价，但起码重量为20千克。

解析：应知应会

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解析：应急处置

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旅客列车配备红十字药箱是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

解析：应知应会

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《规范》对乘务员在旅客面前不得出现哪些不文明不礼貌动作？

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车；

解析：应知应会

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A. 发站

B. 日期

C. 到站

D. 车次

解析：应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，着裙装时，可不穿丝袜。

解析：应知应会

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