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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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《关于印发《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》的通知》发生（）严重失信行为，旅客未补票的，自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款前限制其购买车票。铁总客【2018】59号

A、无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

B、持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

C、冒用优惠（待）身份证件、购票乘车的

D、使用伪造或无效优惠
（待）身份证件购票乘车的

答案：ABCD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

一位成人旅客带两名儿童，身高分别为1米和1.52米。可携带随身物品50千克。

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《中国铁路免费乘车证》由()制发和管理。应知应会-《细则》

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“铁路畅行“常旅客会员服务，每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

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服务质量问题的处罚，坚持( )的原则。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车辆设备设施齐全，符合运用客车出库质量标准。

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《普速铁路客运管理规则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组将新旧卧具分类整理，与车辆部门做好（）。

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旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，占用洗脸间洗漱时，不与旅客争抢。

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《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效超过（）分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度作出其他旅客列车开窗的决定。（应急-铁总运（2017）140号)

旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。

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西客业务抽考练习题-普速列车员

《关于印发《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》的通知》发生（）严重失信行为，旅客未补票的，自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款前限制其购买车票。铁总客【2018】59号

A、无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的

B、持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的

C、冒用优惠（待）身份证件、购票乘车的

D、使用伪造或无效优惠
（待）身份证件购票乘车的

答案：ABCD

解析：应知应会

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一位成人旅客带两名儿童，身高分别为1米和1.52米。可携带随身物品50千克。

解析：应知应会

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《中国铁路免费乘车证》由()制发和管理。应知应会-《细则》

A. .国务铁路主管部门

B. 铁路总公司劳卫司

C. 铁路局

D. .铁路总公司

解析：应知应会

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“铁路畅行“常旅客会员服务，每名会员仅可拥有( )会员账户。应知应会-（铁总客电【2017】200号）

A. 一个

B. 两个

C. 三个

D. 四个

解析：应知应会

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服务质量问题的处罚，坚持( )的原则。

A. 实事求是

B. 惩治与教育相结合

C. 惩前毖后

D. 治病救人

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，车辆设备设施齐全，符合运用客车出库质量标准。

解析：应知应会

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《普速铁路客运管理规则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组将新旧卧具分类整理，与车辆部门做好（）。

A. 卧具备品交接

B. 服务备品更换需求提报

C. 服务备品补充需求提报

D. 签字确认

解析：应知应会

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旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，占用洗脸间洗漱时，不与旅客争抢。

解析：应知应会

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A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析：应急处置

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旅客在列车中途站下车后，可随时恢复旅行。

解析：应知应会

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《关于印发《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》的通知》发生（ ）严重失信行为，旅客未补票的，自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠 票款前限制其购买车票。铁总客【2018】59号

《关于印发《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》的通知》发生（）严重失信行为，旅客未补票的，自公示期满无有效异议之日起至失信人补齐所欠票款前限制其购买车票。铁总客【2018】59号