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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
题目内容
(
多选题
)
服务质量问题的处罚，坚持( )的原则。

A、实事求是

B、惩治与教育相结合

C、惩前毖后

D、治病救人

答案：ACD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
旅客须持购票时所使用的有效身份证件（ ），“行程信息提示“ 、报销凭证、购票短信和购票截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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车辆应有识别的标记:（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f410-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行“常旅客会员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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学 生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《普速铁路客运管理规则》客运乘务组根据交路情况可采用（）或（），配备人员满足生产需要。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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车票中包括( )两部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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卧具终点站收取，贴身卧具（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe25.html
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（）起码里程为20千米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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《空调列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢；必要时采取（ ）措施。（应急--规范）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a610-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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特 种乘车证包括我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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题目内容
(
多选题
)
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西客业务抽考练习题-普速列车员

服务质量问题的处罚，坚持( )的原则。

A、实事求是

B、惩治与教育相结合

C、惩前毖后

D、治病救人

答案：ACD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
旅客须持购票时所使用的有效身份证件（ ），“行程信息提示“ 、报销凭证、购票短信和购票截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A. 进站

B. 乘车

C. 出站

D. 加入乘意险

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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车辆应有识别的标记:（ ）

A. 路徽

B. 车型

C. 载重

D. 所属局段的简称

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f410-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行“常旅客会员。

A. 12306.cn网站（含“铁路12306“手机APP）

B. 车站会员服务窗口

C. 12306客服

D. 自动售票机

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe1b.html
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学 生票和儿童票的主要区别在于：学生票只准许买半价硬座客票，加快票和空调票，而儿童票可随同大人购买半价软座或者硬座客票，加快票，空调票。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe01.html
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《普速铁路客运管理规则》客运乘务组根据交路情况可采用（）或（），配备人员满足生产需要。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 分班制

B. 轮班制

C. 轮乘制

D. 包乘制

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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车票中包括( )两部分。

A. 客票

B. 卧铺票

C. 空调票

D. 附加票

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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卧具终点站收取，贴身卧具（）。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe25.html
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（）起码里程为20千米。

A. 客票

B. 空调票

C. 行李

D. 包裹

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe1d.html
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《空调列车服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢；必要时采取（ ）措施。（应急--规范）

A. 开窗通风

B. 更换车体

C. 安装防护网

D. 开门通风

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a610-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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特 种乘车证包括我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c4b8-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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