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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

题目内容

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多选题

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（）的收费标准为2元。

A、列车上挂失补手续费

B、行李、包裹装卸费

C、乘降所上车补卧手续费

D、列车上变更卧铺手续费

答案：BD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况做出打开车门决定。

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集便式厕所( )锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

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探亲乘车证和市郊定期客票均可托运行李。

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多选题

)

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西客业务抽考练习题-普速列车员

（）的收费标准为2元。

A、列车上挂失补手续费

B、行李、包裹装卸费

C、乘降所上车补卧手续费

D、列车上变更卧铺手续费

答案：BD

解析：应知应会

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空调失效超过（）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况做出打开车门决定。

A. 10min

B. 20 min

C. 30min

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集便式厕所( )锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A. 始发前

B. 终到后

C. 吸污时

D. 未供电时

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探亲乘车证和市郊定期客票均可托运行李。

解析：应知应会

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旅客因____或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

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解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》清洁厕所时，作业人员戴（）。应知应会-《规范》

A. 橡胶手套

B. 一次性手套

C. 棉布手套

D. 保洁专用手套

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（）礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。应知应会-《规范》

A. 注目

B. 微笑

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D. 手势

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A. 书面证明

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