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西客业务抽考练习题-普速列车员

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西客业务抽考练习题-普速列车员

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列车工作人员加大巡查力度，发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时，及时予以（）。

A、提示

B、劝阻

C、处理

D、制止

答案：ABD

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员

学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。

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旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），

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对违章乘车旅客及（）正确处理，票款收付准确。

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《普速铁路客运管理规则》50%以上载客车厢缺水或卫生间集便箱满载停用，无法安排应急吸污作业时，（）开启集便器直排功能，至终到站或吸污站厕所处于直排状态，运行过程中厕所管理应比照非集便式厕所管理。西铁客【2020】179号

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“挂失补车票“的退票手续应在票面列车的（）办理。

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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车（）等业务知识。

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始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。

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《铁路乘车证管理办法》规定，发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车（）计算票价。《汇编》

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旅客携带一名1岁婴儿乘坐卧铺，因旅客睡着不慎脱手将婴儿摔到地板上受伤，应由旅客自行承担医疗费用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

题目内容

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多选题

)

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西客业务抽考练习题-普速列车员

列车工作人员加大巡查力度，发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时，及时予以（）。

A、提示

B、劝阻

C、处理

D、制止

答案：ABD

解析：应知应会

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学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收全价。

解析：应知应会

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旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），

A. 用语文明

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 解释耐心

解析：应知应会

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对违章乘车旅客及（）正确处理，票款收付准确。

A. 违章携带品

B. 减价不符

C. 儿童超高

D. 无票乘车

解析：应知应会

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A. 车辆乘务员

B. 列车调度员

C. 列车长

D. 司机

解析：应急处置

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“挂失补车票“的退票手续应在票面列车的（）办理。

A. 发站

B. 到站

C. 经停站

D. 任意站

解析：应知应会

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客运乘务人员应熟练掌握本趟列车（）等业务知识。

A. 办客站

B. 到开时刻

C. 技术停点

D. 通过站

解析：应知应会

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始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由（）负责值守增开的车门。

A. 列车长

B. 列车长指定专人

C. 列车流动岗

D. 车站

解析：应知应会

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A. 50km

B. 300km

C. 200km

D. 100km

解析：应知应会

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旅客携带一名1岁婴儿乘坐卧铺，因旅客睡着不慎脱手将婴儿摔到地板上受伤，应由旅客自行承担医疗费用。

解析：应知应会

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《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

解析：应知应会

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