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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援 、()等处置方式。(应急-铁总运 (2017) 140号)

A、动车组救援

B、换乘至热备动车组

C、换乘其他旅客列车

D、停运

答案:ABCD

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-普速列车员
《客规》全程在铁路运输企业管内运行的()有效期由企业自定。(应知应会-客规-第25条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a228-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《空调旅客列车服务质量规范》规定乘务员熟悉本岗位相关应急处置流程,具备 能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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遇有( )时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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旅客持定期票乘车,在乘车途中发现定期票有效期到期,列车工作人员应按规定予以补票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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列车服务质量规范中,对旅客遗失物品无法判明旅客下车站时如何处理?应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-55a0-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《关于印发《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》的通知》站车使用客运记录详细记录严重失信行为人相关信息后,由( )签字。 铁总客【2018】59号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe0d.html
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《铁路技术管理规程》普速部分第244条规定,行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,( ),讲普通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f410-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的普速列车遇客流较大等特殊情况,车门口来不及查询可先组织旅客上车后()。应知应会-西铁客函〔2021〕101号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9e40-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车上不出售( )食品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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多选题
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西客业务抽考练习题-普速列车员

《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时,可根据不同场景,采取机车救援 、()等处置方式。(应急-铁总运 (2017) 140号)

A、动车组救援

B、换乘至热备动车组

C、换乘其他旅客列车

D、停运

答案:ABCD

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
《客规》全程在铁路运输企业管内运行的()有效期由企业自定。(应知应会-客规-第25条)

A. 空调列车车票

B. 非空列车车票

C. 动车组列车车票

D. 优待票

解析:应知应会

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《铁路旅客车票管理实施细则》铁路电子客票是以____形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《空调旅客列车服务质量规范》规定乘务员熟悉本岗位相关应急处置流程,具备 能力。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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遇有( )时,列车长与车站确认没有旅客乘降后,可统一组织乘务员提前上车。

A. 高寒天气

B. 高温天气

C. 雨雪天气

D. 在办理客运业务的中间站长时间停靠

解析:应知应会

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旅客持定期票乘车,在乘车途中发现定期票有效期到期,列车工作人员应按规定予以补票处理。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe0f.html
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列车服务质量规范中,对旅客遗失物品无法判明旅客下车站时如何处理?应知应会-《规范》

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-55a0-c0f9-29e3bb5dbe11.html
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《关于印发《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》的通知》站车使用客运记录详细记录严重失信行为人相关信息后,由( )签字。 铁总客【2018】59号

A. 站车工作人员

B. 失信人本人

C. 证人

D. 公安人员

解析:应知应会

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《铁路技术管理规程》普速部分第244条规定,行车有关人员在执行职务时,必须坚守岗位,( ),讲普通话。

A. 佩戴易于识别的证章或携带相应证件,

B. 穿着规定的服装

C. 佩戴易于识别的证章或携带身份证件,

D. 佩戴易于识别的证章或携带资质证书,

解析:应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f410-c0f9-29e3bb5dbe00.html
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《铁路旅客车票管理实施细则》实行电子客票的普速列车遇客流较大等特殊情况,车门口来不及查询可先组织旅客上车后()。应知应会-西铁客函〔2021〕101号

A. 补充查验

B. 逐个核验

C. 重点查验

D. 实名查验

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9e40-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车上不出售( )食品。

A. 过期

B. 无生产单位

C. 方便面

D. 口香糖

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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