《铁 路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

A. 橡胶手套

B. 一次性手套

C. 棉布手套

D. 保洁专用手套

A. 退还全部票款，不核收手续费

B. 退还全部票款，核收2元手续费

C. 须于到站24小时内退票

D. 须于到站30天内退票

A. 1

B. 2

C. 5

D. 10

A. 国务院

B. 民政部

C. 公安部

D. 国家有关部门

A. 专人

B. 列车长

C. 主管安全队长

D. 车队长

A. 司机

B. 车辆乘务员

C. 乘警

D. 岗位乘务员

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

A. 不少于一个

B. 不少于两个

C. 固定配置2个

D. 原则上为1个

A. 介绍销售商品

B. 主动避让旅客

C. 介绍旅行常识

D. 介绍风土人情