《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录“上标记并由列车长签字确认后（若丢失或人为造成的客服设施损坏，列车长填写“客统-36“），交车辆乘务员。

A. 开车前取消预约

B. 取消预约

C. 开车后取消预约

D. 提前取消预约

A. 始发前

B. 终到后

C. 吸污时

D. 未供电时

A. 易于保质的食品

B. 饮用水

C. 应急药品

D. 服务备品

A. 只补不退

B. 不补只退

C. 不补不退

D. 又补又退

A. 二星级

B. 三星级

C. 四星级

D. 五星级

A. 票面价格

B. 最低按2元计

C. 实际退票费

D. 不核收退票费