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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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判断题
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现 金、 银行票据和坏账损失按实际损失计算。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
《普速铁路客运管理规则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组将新旧卧具分类整理，与车辆部门做好（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；加快票20千米；空调票100千米；卧铺票400千米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车( )内恢复旅行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员夜间（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》中要求，车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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站 车发生旅客人身伤害或急病时，车站站长、列车长应立即组织抢救，并通过站车广播寻找旅客中的医务工作者协助救助。（应知应会-《汇编》-人身伤害）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b518-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《既有线旅客列车应急预案》旅客列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。（应急-）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f028-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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进藏外国人、台湾同胞进站乘车，需核验（）一致性方可放行。
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西客业务抽考练习题-普速列车员
题目内容
(
判断题
)
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西客业务抽考练习题-普速列车员

现 金、 银行票据和坏账损失按实际损失计算。

答案：A

解析：应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
《普速铁路客运管理规则》终到站旅客下车完毕，客运乘务组将新旧卧具分类整理，与车辆部门做好（）。

A. 卧具备品交接

B. 服务备品更换需求提报

C. 服务备品补充需求提报

D. 签字确认

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe0a.html
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旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；加快票20千米；空调票100千米；卧铺票400千米。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe05.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》站车实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，（ ）；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A. 有问必答

B. 及时回应

C. 回答准确

D. 热情处置

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车( )内恢复旅行。

A. 5日

B. 8日

C. 10日

D. 15日

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员夜间（ ）要轻。进包房先敲门，离开时，应倒退出包房。

A. 行走

B. 作业

C. 开关门

D. 交谈

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e470-c0f9-29e3bb5dbe13.html
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对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《铁 路旅客运输服务质量规范》中要求，车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠。

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe20.html
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站 车发生旅客人身伤害或急病时，车站站长、列车长应立即组织抢救，并通过站车广播寻找旅客中的医务工作者协助救助。（应知应会-《汇编》-人身伤害）

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b518-c0f9-29e3bb5dbe06.html
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《既有线旅客列车应急预案》旅客列车发生线路中断，列车不能继续运行时，（）应进行全面贯通式巡。岗位乘务员应加强车内巡视，安抚旅客，做好服务，稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。（应急-）

A. 岗位乘务人员

B. 列车长

C. 乘警

D. 随车机械师

解析：应急处置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f028-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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进藏外国人、台湾同胞进站乘车，需核验（）一致性方可放行。

A. 旅藏确认函

B. 有效身份证件原件

C. 车票

D. 旅客本人

解析：应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-dca0-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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