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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知____到场监护车门。应知应会-铁总运[2015]191号

答案:客运乘务人员

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-普速列车员
《细则》第十三条:发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的()。(应知应会-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e088-c0f9-29e3bb5dbe1c.html
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退票费按每张车票面额的20%计算(四舍五入到元)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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《普速铁路客运管理规则》终到站前,不得提前收取()服务备品,餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-e858-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持()的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-dca0-c0f9-29e3bb5dbe22.html
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《铁路旅客列车消防管理规定》规定,旅客列车应建立由()为组长的消防安全小组。(应急-消防)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过()。应知应会-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9a58-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《空调列车服务质量规范》遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢;必要时采取( )措施。(应急--规范)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a610-c0f9-29e3bb5dbe16.html
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客运监察执行职务时,可享受()权利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-dca0-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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《普速铁路客运管理规则》 做好运行途中的车门管理、厕所开启、行李架调整、安全宣传、禁烟宣传、卫生清洁等工作。应知应会-西铁客〔2020〕179号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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通票的有效期按乘车里程计算:1000千米以内为两日,超过1000千米时,每增加500千米增加一日,不足500千米的尾数按一日计算。
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填空题
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西客业务抽考练习题-普速列车员

运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知____到场监护车门。应知应会-铁总运[2015]191号

答案:客运乘务人员

解析:应急处置

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
《细则》第十三条:发售去边境地区的车票时,应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的()。(应知应会-《细则》)

A. 护照

B. 边境居民证

C. 身份证或边境通行证

D. 通行证

解析:应知应会

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退票费按每张车票面额的20%计算(四舍五入到元)。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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《普速铁路客运管理规则》终到站前,不得提前收取()服务备品,餐服人员应为有需要旅客提供饮食品供应。应知应会-西铁客〔2020〕179号

A. 洗脸间

B. 卫生间

C. 客室

解析:应知应会

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处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持()的原则。

A. 实事求是

B. 依法依规

C. 就近及时

D. 客观公正

解析:应知应会

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《铁路旅客列车消防管理规定》规定,旅客列车应建立由()为组长的消防安全小组。(应急-消防)

A. 乘警长

B. 列车长

C. 餐车长

D. 车辆乘务长

解析:应急处置

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《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运人员指甲长度应不超过()。应知应会-《规范》

A. 不超过指尖4毫米

B. 不超过指尖5毫米

C. 不超过指尖2毫米

D. 不超过指尖3毫米

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9a58-c0f9-29e3bb5dbe17.html
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《空调列车服务质量规范》遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢;必要时采取( )措施。(应急--规范)

A. 开窗通风

B. 更换车体

C. 安装防护网

D. 开门通风

解析:应急处置

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客运监察执行职务时,可享受()权利。

A. 管内乘坐集团公司担当的客车免于签证

B. 可使用铁路电话、拍发电报

C. 可在乘务员公寓住宿

D. 可免费用餐

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-dca0-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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《普速铁路客运管理规则》 做好运行途中的车门管理、厕所开启、行李架调整、安全宣传、禁烟宣传、卫生清洁等工作。应知应会-西铁客〔2020〕179号

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe14.html
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通票的有效期按乘车里程计算:1000千米以内为两日,超过1000千米时,每增加500千米增加一日,不足500千米的尾数按一日计算。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-b900-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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