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西客业务抽考练习题-普速列车员
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西客业务抽考练习题-普速列车员
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《铁路旅客车票管理实施细则》乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时,应向何岗位声明?应知应会-西铁客〔2021〕101号

答案:向本车厢列车员

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
《旅客列车扫码支付补票实施细则》旅客使用扫码支付补票款后,因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及挂失补等需办理退款时,由()办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-a9f8-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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《技规》中规定铁路信号分为哪几类?(《技规》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-55a0-c0f9-29e3bb5dbe15.html
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旅 客列车或车站发生三人以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在防疫部门,并做好现场保护工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-bce8-c0f9-29e3bb5dbe09.html
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《规范》空调列车乘务员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及()等作业情况。应急-《规范》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-f028-c0f9-29e3bb5dbe10.html
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实施电子客票后,()可通过自动检票机完成检票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-d8b8-c0f9-29e3bb5dbe18.html
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车票票面价格不足2元时,按()计收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9a58-c0f9-29e3bb5dbe02.html
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《管规》列车上发现( )等易爆物品应当立即浸湿处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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旅 客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-9055-c0d0-c0f9-29e3bb5dbe03.html
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旅客人身伤害处理完毕后,处理单位和发生单位应在( )日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告“。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《空调旅客列车服务质量规范》规定乘务员熟悉本岗位相关应急处置流程,具备 能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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题目内容
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填空题
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西客业务抽考练习题-普速列车员

《铁路旅客车票管理实施细则》乘坐普速客车在车上丢失实名制车票时,应向何岗位声明?应知应会-西铁客〔2021〕101号

答案:向本车厢列车员

解析:应知应会

西客业务抽考练习题-普速列车员
相关题目
《旅客列车扫码支付补票实施细则》旅客使用扫码支付补票款后,因发生线路中断、空调故障、旅客因病中途下车及挂失补等需办理退款时,由()办理。

A. 列车长直接为旅客

B. 列车长开具客运记录,交旅客到站

C. 车站直接为旅客

D. 补票员直接为旅客办理

解析:应急处置

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《技规》中规定铁路信号分为哪几类?(《技规》)

解析:应知应会

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旅 客列车或车站发生三人以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在防疫部门,并做好现场保护工作。

解析:应知应会

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《规范》空调列车乘务员熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握担当列车沿途停站和时刻,沿线长大隧道、桥梁、渡海等线路概况,以及()等作业情况。应急-《规范》

A. 上水

B. 吸污

C. 垃圾投放

D. 司机换乘

解析:应急处置

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实施电子客票后,()可通过自动检票机完成检票手续。

A. 儿童票

B. 资质核验通过的学生票

C. 资质核验通过的残疾军人票

D. 铁路公免签票

解析:应知应会

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车票票面价格不足2元时,按()计收退票费。

A. 票面价格

B. 最低按2元计

C. 实际退票费

D. 不核收退票费

解析:应知应会

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《管规》列车上发现( )等易爆物品应当立即浸湿处理。

A. 鞭炮

B. 发令纸

C. 摔炮

D. 拉炮

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8fab-ec40-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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旅 客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件方式受理的,以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

解析:应知应会

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旅客人身伤害处理完毕后,处理单位和发生单位应在( )日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告“。

A. 5日

B. 3日

C. 7日

D. 10日

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-8ebe-9288-c0f9-29e3bb5dbe0c.html
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《空调旅客列车服务质量规范》规定乘务员熟悉本岗位相关应急处置流程,具备 能力。

解析:应知应会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005ef5c-91f4-51b8-c0f9-29e3bb5dbe04.html
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