处理旅客人身伤害或携带品损失时，应坚持的原则是什么？

A. 中途站办理退票

B. 换车

C. 免费返回发站

D. 延长有效期

A. 可安排就近动力集中动车组送回

B. 可安排就近动车组列车送回

C. 必须安排同等级普速列车送回

D. 可安排高于原列车等级的普速旅客列车送回

A. 购票后

B. 购票前

C. 乘车时

D. 出站后

A. 硬席

B. 软席

C. 卧铺

D. 免费使用卧铺

A. 核验

B. 检票

C. 签证

A. 在动车组列 车上吸烟或 者在其他列 车的禁烟区域 吸烟的

B. 查处的倒卖车 票、制贩假票的

C. 依据相关法律法规应予以行政处罚的

D. 无票乘车、越站（ 席 ）乘车且拒不补票 的

A. 禁止倚靠

B. 禁止吸烟

C. 禁止通行

D. 禁止携带危险品

A. 硬座

B. 软座

C. 动车组二等座

D. 动车组一等座